INTERAKTIVITAS RADIO SUARA SURABAYA: PENGGUNAAN, FUNGSI, DAN MODEL INTERAKTIVITAS
Radio Suara Surabaya (SS FM) adalah lembaga penyiaran swasta yang mampu menjalankan perannya sebagai radio milik publik. Keunikan perannya diawali dengan beralihnya fungsi SS FM yang semula kontennya didominasi dengan hiburan menjadi konten informasi. Perubahan dominasi konten ini berakibat pada format siaran dua arah, dimana terdapat interaktivitas di dalamnya. Penelitian ini bertujuan mengetahui tentang interaktivitas yang terjalin antara SS FM dan pendengarnya, termasuk media yang digunakan, bentuk-bentuk interaktivitas, dan faktor terjadinya interaktivitas. Computer-Mediated Communication merupakan salah satu teori media yang digunakan sebagai pisau analisis. Melalui metode penelitian kualitatif, ditemukan bahwa dalam interaktivitas dengan pendengarnya, SS FM memiliki aturan baku yang harus ditaati bersama. Sedangkan unsur-unsur yang terdapat di dalamnya adalah partisipasi, kontrol dan keaktifan. Selain itu, media interaktivitas yang digunakan adalah telepon, media online dan media sosial. Kemudian bentuk interaktivitas yang terjadi adalah interaktivitas konten dan interaktivitas personal. Sedangkan tiga faktor yang menyebabkan pendengar berinteraksi secara aktif dengan SS FM, yaitu kebutuhan akan informasi, kebutuhan aktualisasi diri, dan kebutuhan eksistensi diri.